Reklamacje
Nasze produkty są na najwyższym poziomie jakości, ale rozumiemy, że czasem mogą pojawić się sytuacje, w których będziesz chciał zwrócić towar lub zgłosić reklamację. Dlatego stworzyliśmy dla Ciebie wygodny proces, który pomoże w takich przypadkach:
- Reklamacje:
- Poniższe treści mają zastosowanie do konsumenta albo osoby fizycznej, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
- W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: reklamacje@fud24.pl lub drogą pocztową na adres FUD Finance S.A.
ul. Augustyna Kordeckiego 43 lok. U1, 04-327 Warszawa. - Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
- Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
- a) wymiany towaru
lub
- b) naprawy towaru.
W niektórych przypadkach możesz też:
- a) odstąpić od umowy
lub
- b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
- Zwroty:
- Jeżeli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru,. Koszty odesłania towaru
- Poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu.
- Produkty muszą być w stanie nienaruszonym i oryginalnym, abyśmy mogli je przyjąć z powrotem.
Otrzymane od Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegóły są opisane w punktach 7, 8 oraz 9 regulaminu, prosimy, zapoznaj się z nimi.
Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem: reklamacje@fud24.pl
W razie pytań, jesteśmy tu, aby Ci pomóc!
